Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de HotWins y la relación entre usted y nosotros cuando se registra, juega, deposita fondos, reclama promociones o solicita retiros. Operamos la plataforma con fines de entretenimiento y apuestas; al crear una cuenta usted acepta estos términos, cualquier norma promocional específica y cualquier otra política publicada en el área de su cuenta.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta y de toda la actividad que se realice con sus credenciales. No comparta su contraseña, no cree cuentas múltiples ni permita que otras personas accedan a su cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, colusión, abuso de bonos u otras infracciones de estos términos. Debe proporcionar información personal veraz y notificarnos de cualquier cambio.
Controles de verificación
Podemos solicitar documentos de identidad y de domicilio, comprobantes de pago u otra información para completar la verificación de la cuenta. La verificación es obligatoria antes de ciertos retiros y puede ser requerida en otras ocasiones por motivos de seguridad o cumplimiento. No facilitar los documentos solicitados puede dar lugar a restricciones en la cuenta o a la retención de pagos.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse y jugar debe cumplir los criterios de elegibilidad expuestos en nuestro sitio. Solo puede tener una cuenta por persona, hogar, dispositivo o método de pago. No se permiten cuentas de usuarios menores de edad ni de territorios restringidos. Nos reservamos el derecho a rechazar el registro cuando no se pueda confirmar la elegibilidad.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe cumplir nuestras normas y la legislación aplicable. Queda prohibida la actividad que incluya usar el sitio para fines ilegales, explotar errores de software, utilizar bots automatizados o intentar eludir límites y controles. Cualquier uso abusivo, fraudulento o desleal puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, pérdida de las ganancias y cierre de la cuenta.
Normas generales sobre bonos y promociones
Las promociones, bonos y tiradas gratis están sujetas a términos específicos además de estas normas generales. Los bonos pueden llevar requisitos de apuesta, topes máximos de conversión y porcentajes de contribución por juego; consulte cada oferta para obtener detalles. Los depósitos que califican para bonos pueden excluir ciertos métodos de pago y las solicitudes de retiro pueden anular los fondos de bono activos. Aplicamos límites máximos de apuesta mientras se juega con fondos de bono y nos reservamos el derecho de retener o reclamar bonos cuando se sospeche abuso.
Depósitos y retiros
Los métodos de pago disponibles, los mínimos y los tiempos de procesamiento se muestran en el cajero. Los depósitos suelen aplicarse de forma instantánea; los retiros están sujetos a verificaciones y procesos. Podemos requerir que los retiros se devuelvan al método de depósito original cuando sea posible. Las comisiones, los límites y los tiempos de procesamiento pueden variar según el método y se publican en el área de pagos.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, contacte primero con nuestro equipo de atención para que podamos investigar. Nuestro objetivo es resolver las consultas con prontitud; algunos asuntos requieren comprobación de documentos o revisiones adicionales que pueden afectar los plazos. Si no logramos un acuerdo, las vías de escalado adicionales se describen en los términos de la cuenta y en las políticas aplicables disponibles en su cuenta.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificará a los titulares de cuentas. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica aceptación. Revise siempre los términos más recientes antes de utilizar su cuenta.